Інформуємо про роботу з абонентами на час локдауну
На підставі оголошеного Кабінетом міністрів України локдауну з 8 до 25 січня 2021 року ОКП «Миколаївоблтеплоенерго» продовжить свою роботу зі споживачами послуг з деякими змінами, аби убезпечити й абонентів, й фахівців від поширення коронавірусної хвороби.
Відділ збуту енергії по роботі з фізичними особами
??Безпосередній прийом споживачів у приміщеннях відділу не здійснюватиметься. Однак, для зручності та оперативності усі питання попередньо узгоджуються за телефонами: 46-51-30, 46-37-25, 095 761 73 99 (viber), 066 030 17 54 або електронною поштою: [email protected]
??Для переоформлення особового рахунку на нового власника, отримання довідки про відсутність заборгованості, оформлення договору реструктуризації боргу або з інших приводів абоненти ОКП «Миколаївоблтеплоенерго» можуть вислати необхідний пакет документів на електронну пошту, зазначену вище. Після обробки звернення абоненту буде надано відповідь за телефоном або на email.
??Також для вирішення цих питань за адресою пр. Центральний, 141-б створено спеціальний куток споживача, де є зразки заяв. Необхідний пакет документів можна залишити там же у поштовій скриньці.
Відділ збуту енергії по роботі з юридичними особами
??Безпосередній прийом споживачів у приміщеннях відділу не здійснюватиметься. Усі питання узгоджуються попередньо за телефонами: 099 510 13 09, 066 170 71 86.
??Листування та надання рахунків здійснюється в електронному вигляді - електронна адреса відділу: [email protected]. Надати оригінали листів чи інших документів можна за допомогою поштової скриньки за адресою: вул. Миколаївська , 5А.
??При необхідності підпису оригіналів документів, підписання протоколів переговорів або інших документів з завірянням печатками та підписами, особистий візит здійснюється за адресою: вул. Свиридова, № 40/1 на першому поверсі за попереднім узгодженням.
Відділ контролю збуту теплової енергії
??Безпосередній прийом споживачів у приміщеннях відділу не здійснюватиметься. Усі питання узгоджуються за телефонами відділу: (050) 028 43 98, 050 493 52 48.
??Отримати професійну консультацію та відповіді на існуючі питання щодо приладів обліку теплової енергії можна звернувшись за телефонами або на електронну пошту [email protected]
??Нагадуємо, що прийняття звітних відомостей споживання теплової енергії за приладами обліку теплової енергії (тепловими лічильниками) здійснюються у наступних термінах за категорією споживачів:
- бюджетні установи – 01 та 15 числа звітного місяця (2 рази на місяць);
- населення – з 26-28 число звітного місяця;
- інші споживачі – з 25 по останнє число звітного місяця.
Надіслати звітну відомість з приміткою ЗВІТ можна на електронну адресу [email protected]
Відділ по роботі із заборгованістю
??Безпосередній прийом споживачів у приміщеннях відділу не здійснюватиметься. Усі питання узгоджуються попередньо за телефонами відділу: 099 213 59 50, 050 480 89 60, 067 517 53 76. Також можливо надіслати запит та документи на електронну пошту: [email protected]. Після обробки звернення абоненту буде надано відповідь телефоном або на email.
??Інформуємо, що для укладення договору реструктуризації абоненти повинні оплатити 40% від суми боргу, та звернутися за вищевказаними контактами.
Документи, які необхідні для укладення договору:
- паспорт,
- ідентифікаційний код
- квитанція про сплату 40% від суми боргу.
??З питань, які стосуються виконавчого провадження, арештів майна, блокування банківських рахунків, примусових стягнень через державну виконавчу службу та закриття проваджень, телефонуйте: 099 366 75 29.
??Для невідкладного вирішення питань стосовно боргу можна звернутись за адресою: вул. Ген.Свиридова, 40/1 та передати заяву фахівцю (виклик виключно по дзвінку на вказаний моб.тел), або залишити документи в спеціальній скриньці на вході.